- 2006年6月27日 12:20
- 02.契約したけど
反省。。
先日の日曜日、営業マンさんに、土地の図面を渡す為にお会いしました。
うちの場合とてもラッキー？な事に、僕の妻が親から譲り受けた土地を持っておりそこに家を立てる予定なのですが、現在妻と妻の妹の共同名義になっています。
その土地の所有権の分割を今回行い、その分割した後の図面をMHさんにお渡ししたのです。
ちなみにこのブログを書いている今、ちょうど妻が正式な分割手続きを行っている最中です。
(本人確認の為、印鑑を持ってきてくださいとか言われてたな。)
その際、色々なお話をしたのですが、その中でお互いヒートアップ。。
最終的には、MHさんの事を詐欺呼ばわりし、解約寸前まで行ってしまいました･･･。
今回値段を下げて契約する事になりましたが、まだ図面とか全く出てきてない状態なんですね。
図面が出ていない状態で金額提示をされていて、その金額の正当性と今回の契約の経緯の中にある、2005年度3月末に契約したことによる特別値引について、今回はどうなるのかを聞いたのですが、営業マンさんは中途半端な回答しかしてくれません。
こちらとしてはある程度のコミットが欲しいわけなのですが、回答がうやむやだと、本当に信じてよいか分からなくなってしまう場合もあります。
ちなみに今回下記のようなコミットを依頼しました。
前回はフリープランで、大幅な値引を頂きました。
ただ見積もり上その値引率は提示できないので、定価を下げる事によって規定範囲内の値引きで提示する形を取りその金額で決定しました。
その際、パッケージプラン(マイレーブ)に変更した場合は、ここまでの値引は出来ないと言われておりましたので、今回当初の大幅な値引きと同等の値引率の要求を行ったのですがそれはムリとの事。。
次にこちらから提示した案は、その値引が出来ないのであれば、その値引き分に値する金額分の内装品やオプション品を組み込んで欲しいというお願いをしました。
しかしこちらも難しいとの事。。
ちなみに今回値引できても数パーセントだそうです･･･。
こうなってくると、急いでMHに決めた意味が分からなくなってきます。
MHの言い分としては、今回提示した見積の中に最大限の考慮をしている為、希望の値引額を考慮するのは難しいとの事。
しかし、どう考慮してくれているのかは僕達からは全く見れない状態なんです。
そもそもMHの見積は詳細がありません。
正式な契約書の中にも詳細な見積は添付されません。。
MHはその見積を詳細見積と言い、他の人から見ると詳細なのかもしれませんが、僕のような日々会社で詳細見積を作っているような人間からすると、全然詳細見積ではないのです。
契約した際もそこを突いたのですが、MHではその見積以上の詳細は出せないとのことで、事実担当営業マンにいたっては、それ以上の詳細見積が存在する事自体知らなかった感じです。
例えば、
～～～工事費 一式 238,000円
～～～工事費 一式 400,000円
と言った文言が見積の中に含まれていたとします。
このような文言が、家の見積書には何十～何百と含まれているので、数が多いところだけを見て普通の人は詳細見積だと納得してしまうのですが、本来であれば、この一つ一つの「～～～工事費」の詳細が無いと詳細見積とは言えないのです。
こんな感じです↓
～～～工事費 一式 238,000円
内訳
～～～ 7個 単価 5,000円 見積価格 35,000円
～～～ 1個 単価23,000円 見積価格 23,000円
～～～ 6人日 単価30,000円 見積価格180,000円
と言ったイメージでないと、その費用の妥当性が分かりませんよね。
ただ、このような見積の出し方は他のハウスメーカーでもほとんどしていないらしいです。
もちろん人日ベースの見積まで提示してしまうと、実際にそれだけの人数働いているのって事で調べられてしまうので、原価を低減させて利益を出すって事が難しくなってしまいますからね。
ある程度はハウスメーカーさんにも儲けさせてあげないと、お互い気持ちの良い仕事は出来ませんから、あまり深くは追求しないほうが良いのかもしれません。
(プレッシャーをかける事は重要だと思いますが。)
このような妥当性の見えない見積を提示しておいて、その中で最大限の努力をしているとか、これ以上の値引がどうのこうとの言われると、無性に腹が立ってくる訳です。
相手は入社2年目の新人営業マンなので、もちろん上長に確認を取らなければコミットなど出来ないというのはわかるのですが、曖昧な返事ばかりでは客としてもイライラしてきますよね。
そんなこんなで大喧嘩になり、僕はMHの事を詐欺呼ばわり。
そして解約するって話にまで進展してしまいました･･･。
最終的には和解し暴言を吐いてしまったことを謝罪したのですが、何とも後味の悪い一日でした。。
普段とても頑張ってくださっているのにホントごめんなさい。
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