解約を申し入れました
2日ほどブログをお休みしてしまい、申し訳ございません。
9/7 の連絡後、大きなごたごたがあり、気分的にブログを記載する気になれなかったというか、それどころでもなかったと言うか・・・。
タイトルを見ていただければ、どんな事が起こったか一目瞭然ですね。。
9/7 の連絡があった際、ちょっとクレーム染みた事を僕から営業に発言してしまった事は前回お話しました。
「対応が遅い」
といった発言です。
今回の発言は偶々イライラして発した発言ではなく、今までの経緯が積み重なって発してしまった発言です。
4/2 に契約してからもうすぐ半年建ちますが、それまでに打ち合わせをした回数が約10回。
正式な打ち合わせは9回かな・・。
こちらとしては年内に引渡しを条件として3月末で契約したのにも関わらず、8月には年内の建築はムリと言われ、その後もダラダラと時間だけが経過しています。
また、今日までに至る経緯を簡単に説明すると、
4/2
ローン審査が下りなければ本契約を破棄することを条件に契約
6/19
ローン審査が下りなかった旨の回答があったので契約破棄を申し入れると、金額を落としてもう一度プランを提示させてくれとの事。(41坪述べ床面積で3300万円のプランから→37坪2690万のプランに落とす)
うちらの用件を全て満たし、上記2690万円からさらに値引も考慮することを条件に、契約破棄はせず、再度プラン、見積を提示してもらうことに。
8/5
2、3度プランの打ち合わせをし、プランのフィックスがされていない状態であったが、とりあえず金額を出そうという話になり、延べ床面積、金額を落としたプランの見積提示してもらったところ、見積金額は2940万円と予算を250万円上回っていた。
これに対して不満をぶつけたところ、仕様を下げた見積を作成してきたが、契約当初より述べていた希望の商品が削られた形で予算内に収めてくる。
上記に対して不満を述べると、まだプランがフィックスしていないので、もう一度プランをフィックスさせましょうと言う話になる。
その頃年内に建てられない旨の報告も入る。
9/2:プランをフィックスし見積の作成に入る。
9/7:見積提示の日程が9/12になる旨の連絡が入り今回に至る。
と言った状況です。
この動き方に対して、僕も妻もイライラが積もっていました。
そんな状態の中、
「客はうちらだけではない」
と言われた訳です。
もちろん客はうちらだけではないかもしれませんが、うちらとしても、ハウスメーカーはおたくだけではないでしょって感じです。
当初の約束であるローン審査が下りなければ契約破棄という条件にも関わらず、再度プランニングさせてくれと頼んできている状況で、そこまで言われて、何で家作りをお願いしなければならないのか良く分かりません。
妻と話し合い、見積もプランも提示してもらわなくても構わないから、解約させてもらおうという結論になり、9/7夜、電話にて解約の申し出を行いました。
翌日、営業さんから連絡が入り、プランと見積もりが出来たのでそれを元にもう一度話をさせてくれとの連絡がありました。
こちらも解約手続きの話をしたかったので、その旨了承しました。
夜19時ごろ我が家に営業さんがやってきて、今回の謝罪とともにプランと概算の見積書を提示してきました。
まだ詳細見積もりは作成中との事で概算見積だけでしたが、予算内に収まった形で、この中に今まで述べてきた仕様を全て盛り込む、またオーバーした分はさらに値引をすることによりこの予算で収めるという提案をしてきました。
また今後の対応に関しても、担当を替えることにより(前回の建設家から今回プランを作成頂いた設計さん)週2回でも打ち合わせを入れて迅速に対応していきますとの話でした。
僕は営業さんに対して、3月の出会い、契約、そして今までの経緯を一通り話し、家作りが楽しいものではなく、この半年間不安ばかりが先行し、本来一生に一度のお祭りでハッピーな生活を目指す為の家作りが、本当に楽しくないものとなっていると言った話をしました。
またこれがきっかけで、妻ともくだらない喧嘩をばかりしてしまっている事。
このような心境の中、自分自身を正しかったんだと言い聞かせる日々が続いていたとの話をしました。
今回提示してきた見積もりが魅力的なものであるかどうかは分かりません。
MHとしてはたぶん最大限の値引幅での対応となり、MHで家を建てるのであれば最高の条件なのかもしれませんが、この様な心境で一緒に家を建てていく気にはなりません。
結局、僕は一つの条件を出しました。
その条件とは、1ヶ月間他社との比較を行うこと。
そして今回の提示が本当に良い物なのかどうかを、贔屓目無しに判断してお願いするかどうかを決める。
この結果、MHにお願いすることが出来なかったとしても契約金は支払額全てを返金する。
というものです。
これに対して即答は出来ないとの事でしたが、これがダメなら即解約するので、上長に確認をして連絡を下さいとお願いしておきました。
その回答は、明日詳細見積もりの提示とともに回答頂く事になっています。
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こんにちは。
1ヶ月間のリミットで他社にプランを依頼されるのならば、こんな「住まいの希望整理シート」を作成して渡しておくといいですよ。(ヒアリングの時間が短縮できます)
http://www.myhomeplus.com/plan/sheet/index.html
また、他社には「1ヶ月の期限でMHと比較して決めたい。」と言ってしまった方が、張り切って真剣にやってくれるかもしれません。
解約を申し入れるのは、いろいろ悩まれたことと思います、 勇気ある行動でしたね。
条件の出し方もoyaさんの誠意が感じられます。 多分、感情的にならず冷静にお伝えできたのでしょう。
モヤモヤしていたものが、ちょっとスッキリしたんじゃないですか?
ブログ的にも面白いものになっていく気がしています♪
これがきっかけで、奥さんとますます良いコミュニケーションが図れるようになりますよ~に。
家というハードよりも、家族というソフトのほうが大事なのですから・・・。
oyaさん、おはようございます。
苦労されていますね。
それにしても3月の契約で、打合せ10回で今に至るのは
不満ですよね。うちの場合7月の契約で、打合せ20回くらいで
11月に着工合意しました。共働きなのでいつも週末になってしまい
連続8時間の打合せもあり、疲れましたが大変楽しいものでした。
MHさん側のプランニングが悪くて、予算に合わないのか
oyaさんの希望をスリム化していかないと、限界予算では厳しいのか。
相見をすることで分かってくるのではないでしょうか。
そういった意味でも相見はとても大切だと思います。
ホームシアターは空配管にしておいて、あとからご自分で
設置されても良いかもしれません^^
LANも呼び配管だけしてもらえれば、自分でできますよ。
全館空調ではなく、施主支給で照明・エアコンを入れると何十万円も
費用を抑えることができると思います。
予備室のカーテンは現状のものを直して使うなど、小さなことも
コツコツ重ねると費用を抑えることができます。
妥協ではなく、「自分で工夫することによって、どう費用を抑えるか。」
これも家作りでは大切になってくると思います。応援しています^ ^
はじめまして,たまたまランキングで上下関係にあったので、遊びに来ましたが・・・。
私は、造り手側になりますが、一生一度のマイホーム新築と言う大事業。
オーナーとしての至福の時になるはずが、胸中お察しします。
組織が大きくなるほど難しいとは思いますが、担当者も、会社が・自分が喜ぶ事を一番に考え、お客様に喜んでいただく為にこの仕事をしていると言う事を、忘れてしまっているのではないでしょうか?
営業マンの方に言いたいですが、お客様に喜んでいただかない限り、お金をいただく資格はないと思います。
既にこの段階で、資格はないに等しいですね。
お客様がいるからこそ我々の存在も成り立つわけで、「会社があるからお客様が来る」とい言うのは、おごり以外のなにものでもない。と、私は考えます。
確かに建築の図面・見積りは膨大な時間を費やしますが、それもお客様に声をかけていただいたから出来る仕事。
見積りは時間が欲しいとか、早く契約したいとかは、こちらの都合で、お客様の意図する事ではありません。
お客様の立場より、社内での自分の立場を優先してしまった結果では?
お施主様も、お金を払ってイライラするのは理屈に合いませんから、違う視点で家作りという大事業を見られたほうがいいような気がします。差し出がましいようですいません。
oyaさん、こんにちは。以前からoyaさんの気持ちの流れが少し前の我が家とダブって仕方なかったのですが、やはり解約を申し入れられましたか。でも私はoyaさんの選択は間違ってないと言い切れます!頑張ってくださいね。
契約から解約までの期間と打ち合わせ回数も我が家と似ていますので、かかった諸経費をいくら請求してくるのか・・・。脅すわけではないですが、口でどんなに解約の際に100万円全額返金すると言っていても、平気で言った事を言っていないと言って、覆してくるMHです。
我が家のように契約書記載額の三倍額を提示してくる事も想定しておかれた方が良いと思います。それを踏まえ、大切なお金を一円でも多く取り返してきてくださいね。負けないでください!!
その後どうなってるのかなって思っておりましたが、そうですか。
とうとうそこまで決断されたんですね。
立ち止まる勇気、これも素晴らしい勇気ですね。
後悔しないようにぜひここで頑張ってくださいね。
追記させてください。
MHとしてはかなり良い条件を提示されたとの事ですが、我が家が解約を申し入れてからのMHの執拗なまでのお金に対する執着を見てしまっているだけに、MHがタダで良い条件を提示してくるようには思えないです。
見えない部分(基礎)とかで値引きやサービスした分、どこかでコストダウンをはかられてしまうのでは・・・・と思えてならないです。
MHで建てた方ごめんなさい。あくまでも我が家の体験したことからの主観です。
大変だったんですねぇ
最近このブログにお邪魔するようになったので
いままでの経緯がちょっと、わからなかったんですが、3月に契約で、たった9回の打ち合わせっていうのは少ないですね
それでは、意思の疎通もくそもないですね><
とりあえず、区切りがついたので
次へのステップ頑張ってください^^
家作りは楽しくなくっちゃ(*´・ω-)b ネッ
衝撃的でした!!!
思い切った決断ですね。
でも、不信感があるまま、話を進めてもイライラがつのるばかりだと、思います。
うちは、信用してダイワにしましたが、細かい打ち合わせになると、上手くいかなくてイライラしてしまいました。
(ブログを見ていただいているので、ご存知でしょうが・・・)
今後、どこかのメーカーといい出会いがあるといいですね。
うちが、最後まで迷った、『大成建設』なんていかがですか???
もちろん『ダイワハウス』もいいと思います。
borabora さん、コメントありがとうございます。
このプランニングシート、良いですねw
早速使わせてもらおうと思いますw
miyuki さん、おはようございます。
そうですね。
今まで溜まっていたものが爆発してしまった感はありますが、感情的にはならなかったです。
今まで僕たちの為に必死に走り回ってくれたりした事も分かっているので。。
ただこんな感じでしたので、一生に一度の祭りをMHとパートナーを組んで行うことは難しいかなと思いました。
Nao さん、おはようございます。
コメントありがとうございます。
多分契約後の打ち合わせがスムーズに進んでいけば、何も考えずにMHで突っ走っていってしまったと思いますが、今回突っ走るより思いとどまる時間の方が多かった気がします。
もちろん、僕たちの希望も高いものではあると思いますが、そもそもその希望が通るかどうかを検証する事は当たり前ですし、他社との比較は必要なのでしょうね。
あつきちしおさん、コメントありがとうございます。
おっしゃるとおりで、営業さんは自分の立場上社内の人間を自由に動かせなかったのが一番の問題だと思います。
僕たちに対して誠心誠意頑張ってくれていた事は認めていますが、建設家、設計士などプラン作成や見積作成を行う人間に対しての都合を伺ってしまうと言った状況が想像されます。
営業さんが新人さんであるので、新人さんが30代・40代の建設家、設計士を動かすことは難しいですが、営業に主導権が無くなり、設計主導になった会社は、客から見てどーでも良い会社ですからね。。
今後とも宜しくお願いいたします。
きらりんさん、おはようございます。
忠告ありがとうございましたw
解約金の件、十分に覚悟をしており、出来る限りの手は打っています。
でもどうなるのでしょうかね・・・。
実際は不安です。。
kako さん、おはようございます。
コメントありがとうございます。
今回、さすがに精神的にも参ってブログも中々書く気になれなかったのですが、皆さんから励まし頂いて、とても感謝していますw
そうですね。
これで、次もやっぱりダメだったということになったら笑いものですよねw
頑張ります。
きらりんさん、値引の件は今日、見積詳細の説明があるのでそのときに分かるのではと思います。
企画商品で契約しているので構造をいじる事はまず出来ませんし(いじったら会社としての信用なくしますから)、仕様面でどうなっているかだと思いますが。。
また報告しますね。
とんこさん、おはようございます。
そうですね。
計算したら9~10回でした。
電話などでしょっちゅう話してはいるので、もう少し色々あったかなと思ったのですが、ブログに全部記録していましたので。
ちなみに出会いから契約までの2週間で4回も打ち合わせしていますが(笑)
ゆんさん、おはようございます。
地盤改良ショックですね。。
これからの住宅メーカー探しは、大手だけに限らず工務店さんなども視野に入れて探したいと思います。
手抜きの無い良い家を作ってくれることは大前提ですが、その会社とのフィーリングなども見極めたいですね。
なんとなく覗いてみて、すごいことになっているからびっくりです。
我が家はMHで2月に引渡しを受けましたが
打ち合わせもすごく楽しくて、イロイロ問題もありましたが、納得のいく形をとっていただき住み始めて半年、かなり満足しています。
一度そのようなごたごたがあると、きっと家が出来上がってからも、いやな思い出が甦ってくるんじゃないでしょうか?
解約金を取られても、すぱっときってしまったほうが、 気持ちよく新しい家造りができると思いますよ。 私はMHさんには感謝しているけど、 同じメーカーでも担当者によって本当に変ってしまうのですね。
これからいい家造りがでできる事を、かげながら、 応援していますね。
oyaさんは、解約する道を選びましたね。
ホント、契約時の約束、守ってくれないと困りますよね。最後くらい誠意ある対応をしてもらいたいですし、今後のMHの出方に大変興味あります(施主が大変がっかりしているときにすみません)。
私の場合は、解約金について事前協議で双方了解したにもかかわらず、解約完了するまでに3ヶ月以上かかりましたから。これじゃ身動き取れませんよね。
最後の最後まで裏切ってくれました。
MHには思い入れがあった分、非常に落胆しました。
面倒でストレスのかかる解約手続きは、てきぱきと片付けて、2度目の家づくりを始めましょう。
大変でしたね。建てる前から不安があると建築中はどうなるんだろうと不安だらけになってしまいますよね。。。私の場合は、契約前にはできると言っていたことが契約後に仕様変更でできないと言われたり、建築確認申請が受理されないという最大のミスがありましたが、一切の金額を三井でもち、前以上の良い設計変更になりました。この対応はさすが大手でよかったと思えました。その他の施工中のミスの対応も良いです。ただ下請け業者さんがハズレの場合もあるみたいですが。。。お互い振り返って良い家ができたなぁ~っと改めて思える家ができると良いですね。
mimiさん、コメントありがとうございます。
確かにこういう状況に一度でもなってしまうと、どうしても蟠りも残りますし、後々嫌な思いもしてしまうかもしれないですね。
僕の場合、営業が悪かったとは一概には言えず、嫌な事が偶々重なりすぎた事に問題があると思うのですが、それは事実ですので仕方が無いですね。
今後は楽しい家作りが出来るよう頑張りますw
gaoh さん、コメントありがとうございます。
今後の進み方、随時報告しますね(笑)
このようになってしまって、MHで立てられた方には良い思いがしないかもしれませんし、僕もあまり書きたくないのは事実ですが、10年後、20年後にこのブログを読んだとき、こんな事も有ったな~なんて笑い話になれば良いなと思います。
こきちさん、コメントありがとうございます。
家作りって、一つ一つ見るとすっごく細かいところまで詰めないといけないですし、それを個人が全て理解できるとは到底思えないものですよね。
そこをフォローしてくれるのがハウスメーカーの役目で、見積もりに関しても責任を持って作成・提示頂くことが大切だと思います。
トラブル対応が非常に良かったとのことで、羨ましい限りです。
はじめまして。現在、三井ホームで建設中の者です。工事が始まった今でも、いろんなことが気になるもので、検索していたら、oyaさんのブログ(3月の記事)にたどり着きました。そこから拝見させて頂きました。ほぼ始めからですね。日にちが経過するにつれ(ブログ上で)今か今かと着工を楽しみに待っていたのですが、心のどこかでは、一旦白紙にした方が良いのでは?と、勝手に思っていたので、少しホッとしています。実は私も3月の決算時に大幅割引を受けて契約致しました。また、oyaさんと同じくローンに限界がありまして、ローン金額が折り合わなければ契約金は全額返金になることを前提で契約に踏み切ったので、oyaさんと似た状況だったわけです。ただ、違ったのは3月の時点で、3社相見積りにしていたことでしょうか。3社とも競合相手を話しており、またローン限度も知った中での見積りをお願いしていましたので、その中で、どこまで可能なのか、それ以上の要求は無理なのかなど、考える余地は有ったと思います。ちなみに、私が三井ホームを選んだ理由は、コンタクトのスタンスが自分のテンポにあっていたのと、家族の事情でどうしてもはずせないホームエレベーターが、大手という強みで大幅に安く付けられた点です。これも他社との比較でわかったことなので、oyaさんも他社との比較の中で、より自分にあったパートナーが見つかればと思います。また、続きを拝見していきたいと思ってますので、どうぞ納得いく家づくり、頑張って下さい。
初めまして。私も今年に入ってから土地購入&マイホーム新築を検討始めた者です。同じく、3月頃だったか三井ホームの工場見学も行きました。全館空調とDSパネルに惹かれたことと人当たりの良い真面目そうな営業さんに安心感を得て当初は絶対三井ホームで!と考えていました。
しかし、実際土地を探し始めると現実の厳しさを知り、またこちらの間取り希望等を三井ホームに伝え見積りを頂くと、それ以前に大幅に自分達の予算からオーバーすることがすぐに判明しました。ウチの場合は、夫が金銭面のことでHMを決める前にいろいろ計算していましたので「いくら以上だったら生活できなくなるから家は作れない。無理だろう。」というのを事前に把握していました。とはいっても夫と共に泣いて諦めたのは事実です。
そして、現在はというと地元工務店で建築中です。「三井がダメならしばらくマイホームはない!っていうか、もう無理?(;;」と深刻に考えていましたが、ふとしたことがきっかけで地元工務店を知り、希望に合う土地を紹介&提供していただき、上物まで予算内に出きるだけ近づくよう親身にこちらの話を聞いてくださっています。(例えば基礎の作り方など、こちらの希望に対し、親身に、細かな対応までしてくれています。おまけに値引き交渉まで。。)意外と地元工務店さんは小さいだけにお客さんに密着で、それぞれの意見を尊重してくれやすいようにも感じます。それに対し、三井ホームなど大手HMさんは大きな会社だけに安心は大きいかもしれませんがいろいろな役割の方々がいらっしゃり、細かな希望まで聞いていただけない部分もあるのかもしれません。それに建築に関して言ってしまえば最終的に作っている大工さんは同じ人間ですし。
心身新たに、これからだと思います!oyaさんにとって心からピッタリくるHMさんと出会えること、それと後悔しないように最後まで諦めないで、一生に一度のご自身の家作りを共に楽しみながら(時には苦しみながら笑)頑張りましょう!
su さん、はじめまして。
コメントありがとうございます。
su さんも期末の大幅値引きを受けて契約されたんですね。
今後どのような展開になっていくかわかりませんが、今回の件で色々と勉強にもなりましたので、一から頑張りますw
これからもよろしくお願いします!
びわ2002さん、はじめまして。
コメントありがとうございますw
びわ2002さんは、MHを諦めて地元工務店さんにお願いされたんですね。
僕もこれからは色々と見て回りたいですが、もちろん工務店さんも考えています。
確かに最終的に作っている大工さんは同じですもんね。
これからちょっと大変ですが頑張りますw
どうぞよろしくお願いします!
初めまして。私も、今解約の検討中です。契約してから1年3ヶ月になりますが、打ち合わせをしたのは20回に満たない。打ち合わせの内容も、全く満足のいくものがなかったと思います。契約したレイアウトは、全く私たちの要望を無視したものでした。しかし、これは提案であって契約後にどのようにでも変更できるという営業マンの口ぶりに乗ってしまったのが災いの元になったのです。新しいレイアウトを作成せず、最初のもの転がすようにしているだけ、何よりもひどかったのは、外観。素人でもこんなひどいものは作らないだろうというものばかり。とても設計の資格を持っているとは思えなくなりました。更に誠意がないと思ったのは、営業マンが私たちの前に顔を出したのは5回ほどだという事です。私たちは契約時に245万円を支払っています。きっと、1番ひどい例ではないでしょうか?私には、MHの方がまだ誠意があるように思いました。私たちはSRです。
あつみさん、はじめまして。
oyaと申します。
契約してから1年3ヶ月で20回の打ち合わせはヒドイですね。
回数を重ねても良いプランになってかないのでは、気持ちも萎えてしまいますし、時間が空けば空くほど考える時間が多くなって悩まれてしまっている事でしょう。
また、営業さんの対応、契約金の事など、非常につらい状況だろうと心中お察しいたします。
実は私がこのような経験をしたこともあり、これから家を建てる方たちが同じような失敗を犯して欲しくないという思いの元、Howpa というサイトを立ち上げました。
現在170名くらいのメンバーさんが集まり、家作りや、それに関する悩み、また日常のお話などを楽しく語り合っています。
もし宜しければ、あつみさんも Howpa に遊びに来てください。
http://www.howpa.com/
家作りって中々相談できる仲間もいらっしゃらず、どうしても一人で悶々と悩みこんでしまう事が多いと思います。
もちろん Howpa に遊びに行ったら現在の状況が解決されたって事にたどり着けるかどうかは分かりませんが、多くの人と意見交換をしていると、気分が晴れますし良い方向に向かう事もあるかもしれないですよ。
現在あつみさんは、本当に大変な時期であると思いますが、絶対に解決策はあると思いますし絶対に諦めないで欲しいです。
諦めなければ最後に笑顔になれる日が来るはず。
一緒に頑張りましょうね!